Если вы работаете с написанием текстов и хотите, чтобы читатель остановил взгляд, прочитал ваше сообщение от корки до корки, совершил покупку или любое другое нужное действие, тогда вам нужно избегать этих 7 слов.

Узнайте дальше, что это за 7 слов.

Вы можете сделать отличную рекламную акцию, устроить громкое промо мероприятие и обучить красиво говорить продавцов, но есть слова, которые могут в момент перечеркнуть все старания и разгневать покупателя, который уже доставал кошелёк.

Я не пытаюсь придумать колесо. Есть статистика и тесты, которые показывают преимущество одних слов над другими. Этим пользовались ещё наши прадеды, задолго до появления интернета и продаж в социальных медиа.

Не имеет значения, рекламное письмо или художественное произведение. Задача одна — побудить читателя остаться и извлечь пользу из вашего текста. Когда тексты написаны интересно и просто, читатель задержится с вами на дольше.

Какая сила заставляет читателя полюбить или невзлюбить вас навсегда?

Эмоции!

Человек — сгусток эмоций. Как бы мы не хотели считать себя полностью рациональными существами, это не так. Эмоции влияют на все области нашей жизни. Они заставляют нас делать вещи, о которых мы можем пожалеть уже через пару минут или наоборот наделись невиданной силой, и вдохновить на достижение невозможного.

Всё происходящее в мире мы пропускаем через фильтр наших эмоций. Мы все разные, с разным жизненным путём и опытом. Это значит, что одно и тоже событие вызовет абсолютно разную реакцию у разных людей. Это не плохо, не хорошо — это реальность.

Поэтому, когда кто-то читает ваши мысли, изложенные на бумаге, он будет реагировать на это исходя из своего мировоззрения. Однако, эмоции будут возникать в любом случае.

Ключ к тому, чтобы повысить конверсию продаж — умение вызвать эмоции и чувства.

Это основная причина, почему люди покупают или игнорируют ваш продукт.

Как же логика, спросите вы?

Логика тоже присутствует, но уже потом. Логика необходима для того, чтобы не позволить нам умереть с голода, найти крышу над головой и оставаться в безопасности. То есть, закрывать базовые потребности.

Да, нам нужна пища, жилье и защита, но это не объясняет почему мы можем заказать блюдо за сотни долларов, жить в доме с десятью спальнями, когда можно обойтись одной или носить часы за несколько десятков тысяч долларов, когда достаточно взглянуть на экран смартфона, чтобы узнать время.

Эмоции — палка о двух концах. С одной стороны они могут сделать вас успешным, с другой могут превратить жизнь в ад и обесценить то, что нарабатывалось годами.

Список слов ниже поможет свести к минимуму и устранить узкие места в текста, где читатель может споткнуться, отвлечься, или уйти навсегда.

Вот эти 7 слов, которые лучше избегать, чтобы повысить конверсию продаж

Слово №1: УЧИТЬСЯ

Для многих школьная скамья успела привить ненависть к этому слову. Даже без этого, слово несет смысл тяжелой работы, осознание того, что придется терпеть лишения и прикладывать усилия.

В тоже время, мы можем не иметь ничего против приложения усилий, но для большинства людей и бизнес ниш, это далеко не то, на что стоит делать акцент. Если сделаете это — рискуете убить интерес и упустить продажу.

Вот пару простых примеров:

• ИЗУЧИТЕ силу йоги, чтобы обрести спокойствие духа и бодрость тела.
• ОТКРОЙТЕ для себя силу йоги, чтобы обрести спокойствие духа и бодрость тела.

Разница очень тонкая, но она есть. Первое предложение говорит нам, что нужно будет что-то выучить. Чувства и эмоции в этих предложениях сильно различаются и не в пользу первого.

Если вы похожи на меня, то вам приходилось зубрить ненужные факты из жизни людей, которые жили сотни и тысячи лет назад, запоминать столицы городов мира и десятки произведений по отечественной и зарубежной литературе, а ещё много цифр и формул, только для того, чтобы когда-нибудь учитель мог проверить ваши знания. И использовать их результаты для определения, являетесь ли вы частью «нормального» общества или нет.

И это злило, страшно. Ничего общего между этим и реальной жизнью нет.

Я никогда не запоминаю то, что можно прочитать в любом справочнике— Альберт Эйнштейн

Поэтому часто на подсознательном уровне нам неприятна фраза «учиться». И самое страшное, что это может быть где-то на подсознательном уровне, так что читатель даже не задаётся вопросом: «Откуда это странное ощущение?»

Используйте альтернативные слова, чтобы разжечь интерес читателя и повысить конверсию продаж.

Что это могут быть за слова?

Попробуйте эти: «открывать», «выяснять», «разоблачать».

Слово №2: НО

Слово «но», само по себе, несёт негативный оттенок и автоматически сводит на нет всё сказанное в предложении после него и даже, когда стоит в начале предложения.

Например:

• Но если вы, как и многие люди, не видите преимущества в разработке сайта для вашей компании, вы упустите большой кусок рынка.
• Однако, если вы похожи на многих людей, вы не видите преимущество в разработке сайта для вашей компании и упустите большой кусок рынка.

Слово «но» может мгновенно испортить изначально хорошее сильное предложение.

Например:

• Вы можете разработать великолепную маркетинговую стратегию, но моментально исковеркать её используя плохо подобранные инструменты.

Иногда слово кажется совершенно естественным, чтобы использовать его в сообщениях и рекламных материалах, даже несмотря на то, что оно плохо работает.

Какие альтернативы?

Например такие: ««пока», «однако», «хотя».

Слово №3: КУПИТЬ

А что с этим словом не так?

Для чего тогда, если не для покупки, в итоге мы пишем все эти коммерческие письма и длинные тексты.

Это так, однако, существуют способы помягче, чтобы прямо не намекать людям о покупке и трате денег.

Вот в чём дело. Мы не должны напоминать людям, что им необходимо передать свои честно заработанные тяжелым трудом деньги нам. Тем не менее люди всё равно покупают. Не нужно лезть в дебри психологии (мало кто это делает), достаточно будет минимизировать или вовсе устранить это слово, чтобы увеличить результат.

Вот пример:

• Купите продукт Х сегодня и получите 3 ценных бонуса.

А вот несколько альтернативных предложений, чтобы повысить конверсию продаж:

• Инвестируйте в продукт Х сегодня и получите 3 ценных бонуса.
• Потребуйте продукт Х сегодня и получите 3 ценных бонуса.
• Получите свой экземпляр продукта Х сегодня и получите 3 ценных бонуса.

И да, вы не покупаете номер в гостинице, а бронируете и не покупаете знания, а инвестируете в знания, не так ли?

Слово №4: ПОДПИШИТЕСЬ

Вроде нормальное слово, что с ним не так?

Вот психология…

Люди подписывают договора, документы о разводе, налоговые декларации, судовые иски и десятки других малоприятных документов и бумаг.

Поэтому слово «Подпишитесь» может где-то глубоко внутри выстроить стену между вами и вашим читателем.

Итак, как вы уже поняли, подпишитесь — это то, что может вызвать отрицательные эмоции у многих людей.

Несколько примеров:

• Подпишитесь сейчас и получить весь курс бесплатно.
• Зарегистрируйтесь сейчас и получить весь курс бесплатно.

Слово «Регистрация», как правило, звучит менее угрожающе и проще воспринимается.

• Я открою секрет успеха, когда вы подпишитесь здесь.
• Я открою секрет успеха, когда вы присоединитесь к нам.

Чувствуете разницу?

Слово №5: ЕСЛИ

Само по себе слово нормальное. Но при использовании его в продающем тексте, оно может сыграть злую шутку, потому что несёт в себе неуверенность.

Вот пример:

• Если хотите получить новые знания в сфере интернет-маркетинга, нажмите здесь.

На деле это звучит так: «Ну вам может быть интересно, а может быть и нет, вы можете уже в этом году, а может быть и через пару лет, так что если вы не против и у вас найдется пару лишних минут, возможно, вас не затруднит кликнуть тут… »

Если ваша задача — повысить конверсию продаж, этого будет недостаточно.

Попробуйте так:

• Нажмите тут, чтобы получить новые знания в сфере интернет-маркетинга.

Очень простое изменение, но тон предложения сразу меняется. Теперь все сомнения сведены на ноль, задача поставлена, читатель понимает, что должен следовать призыву, чтобы получить обещанное.

Ещё один вариант использовать слово «Если» в связке со словом «Тогда».

Например:

• Если вы ищете способ получить новые знания в сфере интернет-маркетинга и до сих пор не нашли толковые советы, тогда вы попали в нужное место, кликните здесь, чтобы получить новые знания.

Слово №6: ЗАКАЗАТЬ

Слово чем-то пересекается со словом «Покупать». Слово мягко намекает, что совсем скоро читателю придётся расстаться со своими, кровью и потом заработанными деньгами.

Важно правильно сформировать цену, однако, наша задача сосредоточить фокус на преимуществах и пользе, которую получит человек от нашего продукта, а не на сумме денег, которую придётся за него выложить.

Пример:

• Заполните форму заказа ниже, чтобы получить скидку 50% на второй товар.
  Заполните заявку ниже, чтобы получить скидку 50% на второй товар.

Пробуйте и измеряйте конверсию от разных альтернативных вариантов, например таких: «вкладывайте деньги», «инвестируйте», «бронируйте» и так далее.

Слово №7: ЧТО

Слово «что» отлично подходит для вопросительного предложения. Но иногда грубо и абсолютно излишне в продающих текстах или прозе.

Вот несколько примеров, которые режут слух:

• Наша минеральная вода проходит трёхкратную очистку и фильтрацию, что означает, вы можете быть на 100% уверены в её очистке.
• Наша минеральная вода проходит трёхкратную очистку и фильтрацию, вы можете быть на 100% уверены в её очистке.

Замечаете, что второе предложение воспринимается проще. Почти всегда проще избавиться от этого слова в таких предложениях без ущерба смысла.

Ещё один вариант использовать в связке с частицей «это».

• Наша минеральная вода проходит трёхкратную очистку и фильтрацию — это значит, вы можете быть на 100% уверены в её очистке.

Не совершайте эти ошибки, чтобы повысить конверсию продаж

Начинающие писатели и копирайтеры часто делают одну простую ошибку — хотят моментально довести до идеала каждое предложение. Это понятно, в этом нет ничего плохого. Разве есть предел совершенству? Вряд ли… Лучше выпустить хороший текст сразу, чем идеальный через месяц. Более того, всегда можно вернуться и отредактировать уже имеющийся текст.

Ещё одна ошибка — автор думает, что читатель будет полностью от первого до последнего предложения читать текст, увы, скорее всего это не так. Большинство людей читают кусками, ухватывают пару строк из первого абзаца, что-то по середине и ещё немного в конце.

Внимание читателя — крайне изменчивая субстанция.

Вывод

Пишите, чтобы чтение проходило без шероховатостей. Конечно, не во всех предложениях можно будет избежать слов из списка выше. Я не говорю, что от них полностью следует отказаться.

Всё что нужно — перечитывать свои тексты, по возможности удалять и заменять эти, убивающие конверсию слова.

И да, подумайте, кто ваш читатель, как мыслит, общается. Постройте у себя в голове диалог с ним и передайте его на бумаге. Без заезженных фраз, тяжёлых предложений и словесного мусора. Помните, вы пишете для человека.

Какие слова и выражения помогают вам повысить конверсию продаж? Поделитесь ими в комментариях ниже.